CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG

Đối tượng áp dụng nhận hàng

Áp dụng chính sách giao nhận cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm của Công ty qua kênh bán hàng online.

Danh mục sản phẩm và phạm vi vận chuyển

1. Danh mục sản phẩm giao hàng:

Công ty áp dụng chính sách giao nhận tất cả sản phẩm được thực hiện giao dịch mua bán qua kênh bán hàng thương mại điện tử bao gồm:

+ Giày

+ Thảo dược các loại

2. Phạm vi vận chuyển:

Công ty sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.

3. Hình thức vận chuyển

Sau khi khách hàng đặt hàng thông qua hệ thống bán hàng online của Công ty, đơn hàng sẽ được vận chuyển theo gói vận chuyển “Giao hàng tiêu chuẩn” được áp dụng với tất cả các đơn hàng trên toàn quốc. Trong trường hợp khách hàng muốn sử dụng “Gói giao hàng nhanh” cần ghi chú vào trong đơn hàng khi đặt hàng hoặc điện thoại vào số Hotline: 1900 0367 hoặc Tổng đài CSKH 1800 0067. Chi tiết thời gian giao hàng cho Gói giao hàng nhanh được mô tả trong phần Chuyển phát nhanh.

Thời gian vận chuyển:

Chậm nhất là 1 tuần sau khi đặt hàng, đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ đặt hàng. Đối với các đơn hàng ở gần thời gian vận chuyển có thể nhanh hơn.

Chi phí vận chuyển:           

Khách hàng thanh toán chi phí giao hàng qua 2 hình thức: thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng:

  • Ngân hàng VietcomBank

Số tài khoản 0231 000 657 837 Chi nhánh Đắk Lắk.

Chủ tài khoản : Trần Hữu Toản

  • Ngân hàng Agribank

Số tài khoản 5228 201017 240 Chi nhánh Đắk Lắk.

Chủ tài khoản: Công ty TNHH 1102 PRO

Hoặc thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD)

Với cả hai hình thức thanh toán, chi phí vận chuyển sẽ được thông báo trước qua email hoặc điện thoại.

Những lưu ý khi nhận hàng.

– Công ty luôn cố gắng phối hợp với các đơn vị vận chuyển thực hiện dịch vụ vận chuyển đến khách hàng theo thời gian đã thông báo với khách hàng. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt như thiên tai, thời tiết, giao thông…mà Công ty không thể kiểm soát được thì thời gian giao hàng sẽ dài hơn thực tế. Với trường hợp khách quan trên Công ty sẽ cố gắng khắc phục trong khả năng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng một cách tốt nhất có thể.

– Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở… đầy đủ chứng từ của Công ty, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty qua số tổng đài CSKH 1800 0067 để xử lý kịp thời.

– Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu sản phẩm sai mã, hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo…cần thông báo ngay với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Công ty qua số Tổng đài CSKH 1800 0067 để được hỗ trợ.

Trách nhiệm của công ty với khách hàng.

– Công ty sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển từ kho Công ty đến khách hàng.

– Công ty sẽ không chịu trách nhiệm cho những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa… sau khi khách hàng ký nhận hàng mà không có ghi chú hay ý kiến về sản phẩm.

– Công ty không chấp nhận đổi trả hàng với lý do: KHÔNG VỪA Ý

– Sau khi đơn hàng được xử lý hoàn tất, Bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty sẽ gửi khách hàng mã theo dõi đơn hàng. Tuy nhiên, một số đơn vị vận chuyển không thường xuyên cập nhật tình trạng đơn hàng, trong trường hợp đó quý khách vui lòng nhận hàng theo thời gian gói vận chuyển.

– Công ty cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng mới 100%.