CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Quý khách khi mua hàng tại Công ty hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được. Công ty cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến quý khách hàng đều là sản phẩm nguyên mới 100%, chất lượng, đúng với thông tin mô tả trên website.

Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, bị lỗi kỹ thuật, không vừa size, quý khách gửi qua đường bưu điện tại địa chỉ:

Công ty TNHH 1102 PRO

07 Y Ngông, phường Tân Thành, Tp. Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk

Công ty thực hiện việc đổi sang sản phẩm khác cho Quý khách trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.

Công ty không chấp nhận đổi trả hàng với lý do : KHÔNG VỪA Ý

Công ty cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn và đúng với các thông tin mô tả trên website. Nếu Quý khách nhận được sản phẩm không đúng với cam kết trên, bị lỗi kỹ thuật, không đúng size, Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến Công ty  hoặc gửi sản phẩm cho Công ty trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Công ty xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp Quý khách thông báo cho Công ty sau thời gian này.

Chính sách đổi hàng

– Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

– Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn sản phẩm đã mua.

– Với các sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm thanh lý…Công ty không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng nếu sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất.

– Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.

Hướng dẫn đổi sản phẩm

Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện

Khách hàng muốn đổi không có ở cửa hàng, khi có nhu cầu đổi sản phẩm đã mua tại website Công ty quý khách vui lòng gửi sản phẩm, vận đơn kèm theo, hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có), phụ kiện đi kèm sản phẩm và quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có) về địa chỉ:

Công ty TNHH 1102 PRO

07 Y Ngông, phường Tân Thành, Tp. Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk

Trên bưu phẩm ghi rõ “Đổi hàng E-commerce”. Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Công ty. Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra chất lượng (quá trình này mất khoảng từ 2 – 3 ngày). Công ty sẽ thông báo kết hàng cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

Điều khoản và điều kiện đổi hàng

Vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi hàng. Yêu cầu đổi hàng được xem là hợp lệ nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

– Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn. (khi thử các sản phẩm giày dép, bạn nên mang vớ và thử giày trên bề mặt sạch)

– Sản phẩm được đổi phải được gửi kèm theo vận đơn được bỏ kèm trong kiện hàng (còn nguyên vẹn) của Công ty

– Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm…) và quà tặng kèm (nếu có).

– Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho phép đổi hàng (07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng).

Phí đổi hàng

– Công ty miễn phí đổi hàng cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm.

– Nếu khách hàng không hài lòng với dịch vụ đổi hàng của chúng tôi, sau 3 lần đổi hàng không được như ý muốn, khách hàng được trả lại hàng và hoàn tiền lại số tiền ban đầu của sản phẩm đã mua.

– Nếu sản phẩm được đổi nhiều lần với giá tiền khác nhau, số tiền hoàn lại tương đương với số tiền của sản phẩm được đổi cuối cùng.